İnternet alışverişinde ‘stokta yok’ oyununu mahkeme bozdu

Bilhassa internet alışverişlerinde “stokta kalmadı” gerekçesiyle yapılan satış iptalleri arttı.

Fakat, tüketiciyi bilinçlendiren bir adım atıldı. Buna nazaran, internet alışverişlerinde ‘stokta kalmadı’ denilerek eser siparişi iptal edilemeyecek.

İstanbul’da bir satıcı, internetten alınan teknolojik eseri, fiyatı artınca ‘stokta yok’ mazeretiyle iptal etti. Tıpkı eseri 2 gün sonra fiyat farkıyla satışa koydu. Bu oyunu tüketici mahkemesi bozdu.

İki gün sonra birebir eseri tekrar sipariş etti

Yasin Demirtaş, “Ocak ayında ben bluetooth kulaklık sipariş verdim. Eser stokta kalmadı diyerek siparişim iptal edildi. Ben de iki gün farkla tıpkı taşınabilir uygulamanın tıpkı satıcısından 116 TL farkla tekrar sipariş ettim eseri. Eser elime ulaştı. e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurarak 116 TL fiyat farkını tarafıma iade edilmesini talep ettim” dedi.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararı olumsuzdu.

Demirtaş, “15 gün zarfında tüketici mahkemesi nezdinde karara itiraz davası açtım. Tüketici mahkemesi, hakem heyeti kararını kaldırarak ödemiş olduğum fiyat farkını tarafıma iadesine kesin olarak hükmetti” sözlerine yer verildi.

Mahkeme, Yasin Demirtaş’ın lehine karar verdi.

“Malın stokta bulunmaması durumu geçerli mazeret değildir”

Tüketici Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu, şu bilgileri verdi:

“Yönetmelikte açık karar var. O yönetmeliğin 16. Hususu 4. Fıkrası diyor ki malın stokta bulunmaması durumu geçerli mazeret değildir. O tüketici birebir siteden ya da öteki siteden o eseri farklı fiyattan satın almışsa ödediği fiyat farkının iadesini isteyebilir.”

“Stokta yok” denilerek yapılan satış iptalleri ekseriyetle elektronik eserlerde oluyor. Satıcılar yalnızca harika durumlarda bir eseri teslim edemeyeceğini belirtebiliyor. Pekala o durumlar neler?”

“Olağanüstü durumlarda satıcının iptal hakkı vardır”

Ağaoğlu, “Olağanüstü durum olur. Sarsıntı olur, sel olur, allah korusun. Depoda yangın çıkar. Bu çeşit durumlarda lakin satıcının iptal hakkı vardır. Bu türlü bir durumu da 3 gün içinde tüketiciye bildirip onun parasını da azami 14 gün içinde iadesi gereklidir” diye konuştu.

Uzmanlar, tüketicileri haklarını aramaları konusunda uyarıyor:

“Ellerinde evrakları varsa ortadaki farkın iadesi için 10 yıl boyunca tüketici hakem heyetlerine 15 bin 430 liraya kadar olan çekişmeleri için fiyatsız başvurabilirler.”

Müracaatlar internet üzerinden de yapılabiliyor.